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一洽echat(在线客服系统) V2.3.5.240 官方电脑版

  • 大小:39.9M语言:简体中文更新日期:2019-07-01
  • 授权:免费软件类型:国产软件星级:
  • 平台:WinXP,Win7,Win8,Win10
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大小:39.9M

一洽是一款由深圳市虹红科技有限公司开发的在线客服系统。这款软件拥有智能路由策略,智能ACD分配,全方位数据分析,全渠道接入等多种功能。帮助用户优化了工作的流程,提高了工作的效率。

一洽

【功能介绍】

全渠道接入

不断延展的客户服务触点,让用户以自己的喜好来选择与企业的沟通;一洽客服,将网页、手机、APP、微信公众号、小程序、邮件、呼叫中心、微博等一网打尽,更支持自定义渠道的接入,真正实现全渠道接入的企业级客户服务平台!

客户唯一性

优秀的客户服务体验,是无论客户发起服务请求的场景如何变化,企业输出的服务始终是在延续的,而不是更换场景即重新开始。一洽为企业提供全渠道客户唯一识别的解决方案。

一洽下载

信息互通 数据关联

在线客服对话记录、呼叫中心通话记录、邮件往来记录、微信微博互动记录以及售前客户跟进记录、售后工单服务记录等数据统一关联,信息互通。为一线服务人员提供最有利的高效工作保障。

SDK接入

通过SDK快速接入,十分钟拥有属于您自己的APP在线客服。

微信接入

单公众号单/多路由策略支持。

一洽客服系统

全消息完整记录

同一个客户,客服在线时的沟通记录、客服离线时的留言记录、客服主动沟通的推送记录完整保存,完整勾勒生动的用户画像。

40+项条件预设

如何快速定位需要了解的问题与内容?通过一洽预设的多达40+项的搜索条件和自定义常用条件,即可轻松实现。

千人千面定制化

不同岗位所需要看到的内容是不同的,定制报表可以真正做到千人千面,不给您展示任何多余的信息。

【软件更新】

1、修复了已知BUG。

2、优化了界面,减小了占用内存。

3、新增了功能。

  • 下载地址
一洽echat(在线客服系统) V2.3.5.240 官方电脑版
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