忠仕商务通是一款主打在线客服沟通办公的软件，现在客服可以说是大部分企业都有的基本岗位了，为了维护客户，解决客户使用自己产品时遇到的问题，一个优秀的客服是相当重要的，如果想要提升客服团队总体的服务水平，那么不如考虑试试这款软件吧！其界面简洁清爽，功能丰富强大，操作简单易上手，软件会及时记录每一个来访的客户，并会实时跟进访客，可支持对接相应网页、小程序、APP、电话等渠道，在线和客户进行联系，以便定位客户需求，功能更强大！此外，如果在使用过程中遇到问题，还有专业技术团队7*24小时提供服务及咨询，使用更安心！
软件特色
对话列表中鼠标双击等待开始列表中的客人则自动接收对话
鼠标滑过客人列表时显示客人的提示信息
鼠标滑过快捷回复列表时显示提示信息
开机自动运行，自动登录
超过分钟自动从对话列表中删除已离开对话
超过秒将未接受的转接对话设置为等待应答
不需要系统自动下载最新的历史记录在查看历史记录的时候再下载
在主界面将快捷回复列表放置到右侧,不选中为放置到中间
查看所有实时对话内容自动将滚动条滚到最底部,不选中为只滚动您自己正在对话中的内容
让对话客人能看到您是否正在输入的状态
超过[分钟]鼠标键盘无操作,客服登陆状态自动变为“离开”
鼠标键盘无操作并且客服登陆状态为离开,超过分钟]访客状态自动将转为等待应答
隐藏客服端实时对话中系统自动发送的消息,不影响访客端
收到访客消息或留言后,右下角弹出提醒框
软件功能
1、内部通讯
对话客服人员可以通过此功能，可以提高客服人员的接待质量与效率增加内部协作。
2、自动回复
自动回复功能可以让网站访客进入网站的第一时间内就收到接待信息，此功能可以让访客感觉到优良的服务，从而不会因为客服接待访客超时而失去任何一个客户。
3、访客信息采集、SSL128加密
访客信息采集功能是为了更好的收集访客资料获得更多访客信息的必要途径，网站商务通访客采集功能给您的客服人员为您的网站访客提供更高效的有针对性的服务让您不错过任何一个潜在客户从而把握住每一个商机。
4、忠仕服务
大连忠仕软件有限公司为您提供不间断全天候专业技术支持，随时随地提供专业完善的服务，让您时刻都能与我们保持联络。
4、电话，短信
忠仕商务通具有回呼电话的功能，让访客联系您更方便，提供电话及文字的全方位的网站服务
5、测试功能
我们为你提供了多种代码的样式，可以满足你个性化的需求，网站商务通因你而变。
常见问题
1. 使用忠仕网站商务通会不会对我们目前网站的加载速度造成影响？
您的顾虑我们有所考量，为此用户通常是在< / html >之后加入一行代码就可以帮助您解决浏览器的加载问题，浏览器会在完全显示用户网站内容后再加载软件代码，以此确保不影响用户网站的浏览速度。
并且，我们选择国内服务质量最好的多线机房，来确保网页加载速度的流畅，保证带给用户顺畅的使用体验。
2. 访客再次访问,能否获取他的来访记录，此类信息能做到永久识别吗？
忠仕网站商务通 7.0 版本拥有国内领先的永久识别技术，可智能记录网站访客信息，只要对方还用同一台电脑登录您的网站，软件就可以自动调出此访客的来访和对话记录，将大大提高客服人员洽谈跟进的效率。
3. 忠仕网站商务通的浮动图标是否会被屏蔽或者随网页滚动而消失？
我们对忠仕网站商务通在线客服软件的浮动图标进行了技术处理，即使访客的电脑安装了上网助手类的软件（如：雅 虎助手）浮动图标也不会被屏蔽，也不会因网页的滚动而消失。
4. 使用忠仕网站商务通软件，客服人员会不会因为一直在线等候而影响他的其它工作？
使用忠仕网站商务通的客服人员在接到新的对话请求或对话信息时，可设置电脑发出声音、图形提示或全屏跳出，而平时只要将软件窗口最小化至屏幕右下角的任务栏就可以了；而当客服人员离线时，网站访问者可以通过忠仕商务通软件的在线留言功能获得相关咨询。
5. 如何在网站中使用忠仕网站商务通软件英文版和繁体中文版或其它版本？
目前，忠仕网站商务通在线客服软件分别提供五种语言版本：简体中文、繁体、英文、日文、韩文，网站中的图标及访客对话界面将会根据访客浏览器的默认语言自行切换，在网站管理员在添加代码时也可以自定义为指定的语言界面。
（如：英国访客的浏览器的首选语言是英文,该地区访客在网站里看到的图标及对话界面会是英文）。
6. 可否将忠仕商务通的使用程序安装到我们自己的服务器上使用？
若您需要，我们会提供软件的服务器版本，所有数据都将在您的服务器上留存。网站的浏览速度、稳定性、安全性全也将由您亲自把控，且不限坐席，终身使用。
7. 老版本软件的资料在新版软件中是否会丢失？
不会，客户登陆新版软件的时候仍旧是用自己的原有账号登陆，由于近期更新内容较多，建议客户在熟悉新版软件后再进行相应的设置更改，以免带来不便。
8. 软件增加了什么功能？
为了使忠仕网站商务通软件在人性化功能和个性化操作上具备更好的用户体验，近期升级对基础功能进行了全面的优化。
增加主动邀请界面和客服界面的个性化设置，涵盖参数设置和色彩设置，为客户提供更加多样的界面窗口，以满足不同需要；
在后台优化“代码”插入选项，使忠仕网站商务通和现有的常用即时通讯软件（如 QQ等）形成功能上的互动关联，提高工作便利性；
对不同的访客优化“识别图标”功能，完善用户操作体验的同时让功能价值充分体现；
更新说明
【新增】智能机器人增加分支话术功能，对话剧本可切换；
【新增】机器人智慧包算法升级优化，加入默认分支；
【新增】智能机器人百度推广部分接入智慧包支持根据域名指定话术剧本；
【新增】微信小程序、头条抖音小程序、百度小程序SDK升级优化；
【新增】搜狗对接全新上线；
【新增】阿里UC对接全新上线；
【优化】历史记录/访客留言报表优化；
【优化】增加对话窗体字体大小调节；
【优化】优化对话窗体运行速度，对话更加流畅不卡顿；
【优化】修复其它已知问题。
